Ny opdatering af FCK-appen gør det lettere at frigive og konvertere din plads
Vi har opdateret vores FCK-app og blandt andet lavet en enkel måde, hvorpå du kan give andre mulighed for at udnytte din plads i Parken, når du ikke selv kan bruge den.
Når du gør det, bidrager du til færre tomme sæder i Parken – og optjener fortsat loyalitetspoint. Og som noget nyt, så øremærker vi desuden 19,92 kr. pr. billet til Fankassen, når vi gensælger en frigivet plads.
Frigiv og støt Fankassen
Du kan give en anden din plads i Parken, enten ved at konvertere din plads til en billet, som du kan sende til en medfan, eller ved at frigive den til salg.
Når du frigiver den, så kan vi sælge den til en anden F.C. Københavner. Gensælger vi den, så øremærker vi 19,92 kr. pr. billet til fankassen. Den har til hensigt at understøtte FCK-aktiviteter, herunder tifoer og forskellige former for fanarrangementer.
Vi ønsker selvfølgelig først og fremmest, at du selv kan komme, men på denne måde kan du let bidrage til færre tomme sæder i Parken, når du selv er forhindret.
Sådan frigiver/konverterer du din plads i appen
Først og fremmest skal du logge ind i appen med din FCK Profil (koblet til samme e-mail, som du har købt dit sæsonkort eller kort-abonnement på). Herefter trykker du på ”Wallet” i menuen i bunden.
Øverst bliver dit kort vist – tryk på "Mine Kampe" under kortet:
Nu ser du en liste over de kampe, du har adgang til, og hvor du kan konvertere dit kort til en billet og videresende denne – eller frigive pladsen. (Kommende kampe tilføjes løbende i appen)
Tryk på "Håndter billet" ud for den kamp, hvor du vil konvertere eller frigive din plads.
Vælg enten "Konverter for at dele" eller "Frigiv billet" – og bekræft din handling i den efterfølgende dialog.
Efter du har konverteret eller frigivet, kan du ikke fortryde din handling. Men hvis du har konverteret til en billet, kan du naturligvis selv bruge billetten i stedet for at sende den til en medfan.
Frist for konvertering eller frigivelse
Din plads skal konverteres eller frigives inden kampstart, så pladsen er til rådighed for andre.
Loyalitetspoint
Hidtil har du fået 20 loyalitetspoint, hvis du konverterer din plads til en billet, som en medfan benytter og scanner ved indgangen. Det fortsætter uændret.
Men som noget nyt får du nu også 10 loyalitetspoint, hvis du frigiver din plads, så andre kan købe den – uanset om vi gensælger den eller ej.
Og hvis vi gensælger den, så øremærker vi som nævnt også 19,92 kr. pr. billet til fankassen.
Derudover er vi fortsat i dialog om det samlede fremtidige loyalitetskoncept og afventer p.t. et udspil fra fanudvalget, herunder FCKFC og Sektion 12 Foreningen
Udnyttelsesgrad for Platinkortholdere på Sektion 12 i denne sæson
Som tidligere udmeldt har vi i denne sæson indført et krav for Platinkortholdere på Sektion 12 (ikke øvrige Platinkortholdere) om en udnyttelsesgrad på min. 85%, for at man næste sæson kan overgå til kort-abonnement. Hvis udnyttelsesgraden er under 85%, kan man overgå til billet-abonnement.
I beregningen af udnyttelsesgraden betyder udnyttelse, at du selv kommer, at du frigiver din plads, eller at du konverterer pladsen til en billet til en medfan – og det er uanset, om din plads bliver gensolgt eller scannet efter konvertering.
Øvrigt om justeringer på sæsonkort og abonnement
Vi arbejder stadig med de øvrige input, som vi fik på dialogmødet om fremtidens sæsonkortkoncept. Også her ser vi frem til at fortsætte dialogen med fanudvalget.
Kundeservice
Giver ovenstående anledning til spørgsmål, eller oplever du problemer med den nye funktionalitet, er du som altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@fck.dk.
